1. TUKIO
Hitilafu kubwa huathiri muunganisho, upatikanaji wa mtandao,
mifumo ya biashara, usalama au mawasiliano ya shughuli.
2. UTHIBITISHO
KENORBIT hupokea taarifa, kuthibitisha dharura
na kubaini huduma au maeneo yanayohitaji hatua ya haraka.
3. MWITIKIO
Mwitikio sahihi wa kiufundi huanzishwa mara moja,
kwa msaada wa mbali au kwa timu kufika eneo husika ikiwa inahitajika.
4. TATHMINI
Tatizo hukaguliwa, chanzo chake hutambuliwa
na njia salama ya haraka ya kurejesha huduma huchaguliwa.
5. UFUMBUZI
Huduma hurejeshwa, uthabiti hukaguliwa
na shughuli zilizoathirika hurudishwa mtandaoni haraka iwezekanavyo.